FAQ

Bienvenue dans la FAQ Bulle de maman !
Une petite question ? Une grande interrogation ? Vous trouverez, ici, la ou les réponses !
Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous écrire grâce au formulaire de contact.

Mon compte

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte Bulle de maman, cliquez sur le petit bonhomme "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil du site Bulle de maman. Vous pourrez ensuite cliquer sur "Je m'enregistre" puis indiquer votre prénom, nom, adresse mail et mot de passe.

J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite sur la page d'accueil Bulle de maman puis cliquez sur "Mot de passe perdu". Indiquez votre adresse mail, vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Où retrouver mon historique de commande ?

Connectez-vous à votre compte Bulle de maman puis cliquez sur "Mes commandes". Vous aurez alors accès à l'historique de vos commandes.

Je ne souhaite plus recevoir la newsletter, comme me désinscrire ?

Si vous recevez la newsletter Bulle de maman et que vous souhaitez vous désabonner, rendez-vous en bas d'une newsletter Bulle de maman et cliquez sur "Se désinscrire".

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Pour supprimer votre compte et vos données, envoyez un e-mail à contact@bulledemaman.fr afin que nous fassions le nécessaire.

Mon abonnement "Box de grossesse"

Quelle est la différence entre les box de grossesse et cadeau de naissance ?

Nous vous proposons :

Les box pour femmes enceintes : il y en a une par mois pendant 6 mois maximum, de votre 4ème au 9ème mois. Il existe 3 formules. Chaque box contient des produits pour la future maman et le futur bébé. Vous pouvez soit vous les offrir soit les offrir.

Les box cadeaux de naissance : il y en une par mois pendant 3 mois maximum. Ces box sont à offrir à de jeunes parents pour souhaiter la bienvenue à bébé mais aussi pour prendre soin de la jeune maman. Il existe 3 formules.

Quelles sont les différentes box de grossesse ?

Bulle de maman vous propose 3 gammes de box de grossesse, chacune s'adapte à votre budget.

La box de grossesse "La Douce", à partir de 19,90€ par mois, contient pour maman : une boisson, une gourmandise et un produit (soin, accessoire...), pour bébé, il y a un produit (soin, accessoire...).

La box de grossesse "La Ravissante", à partir de 29,90€ par mois, contient pour maman : une gourmandise et 3 produits (soins, accessoire...), pour bébé il y a un produit (soin, accessoire...).

La box de grossesse "La Parfaite", à partir de 39,90€ par mois, contient pour maman : une gourmandise et 3 produits (soins, accessoire...), pour bébé il y a 2 produits (soin, accessoire...).

Combien de temps dure l'abonnement box de grossesse Bulle de maman ?

L'envoi des box de grossesse Bulle de maman dure 6 mois maximum : du 4ème au 9ème mois de grossesse. Vous pouvez vous abonner à n'importe quel mois de grossesse.

Dois-je m'engager sur la durée ?

Vous pouvez vous engager ou non sur la durée. Tout dépend de votre choix. Vous pouvez opter pour l'abonnement sans engagement, payez chaque mois et interrompre à tout moment l'abonnement. Vous pouvez sélectionner l'abonnement avec engagement pour une durée de 6 mois ou 3 mois ou 1 mois. Dans ce cas, vous paierez en une fois l'ensemble des box et vous ne pourrez pas stopper l'abonnement ni être remboursé.

Vais-je payer tous les mois ?

Si vous avez opté pour l'abonnement mensuel box de grossesse sans engagement, vous paierez chaque mois. Si vous avez choisi un abonnement avec engagement, vous ne paierez qu'une fois lors de votre commande.

Quels sont les avantages de l'abonnement avec engagement ?

Si vous choisissez l'abonnement avec engagement, vous bénéficiez d'une remise sur la durée de 6 mois ou 3 mois.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Vous allez recevoir votre première box quelques jours après votre commande. Ensuite vous recevrez vos autres box de grossesse autour de la date anniversaire de votre commande.

Quelle box Bulle de maman vais-je recevoir la 1ère fois ?

Lorsque vous allez commander votre abonnement, il vous sera demandé à quel mois de grossesse êtes vous. Il s’agira de votre premiere box !

Si vous souhaitez recevoir les 6 box (même si vous êtes à un stade avancé de votre grossesse), nous préconisons de sélectionner la durée 6 mois avec engagement. Nous pourrons vous envoyer les premières box d’un coup afin que vous rattrapiez le retard.

Comment offrir un abonnement ?

Box grossesse :

Pour offrir les box grossesse, vous pourrez sélectionner "offrir un abonnement". Ensuite, choisissez la formule (La Douce, la Ravissante ou la Parfaite) puis la durée (1, 3 ou 6 mois). Une fois que vous aurez reglé votre panier, vous recevrez la carte-cadeau à imprimer dans votre boite e-mail. Il ne vous reste plus qu'à l’offrir. Ce code sera à activer sur le site www.bulledemaman.fr. Ce code expire au bout d’1 an.

Box cadeau de naissance :

Pour offrir les box cadeaux de naissance, vous pourrez sélectionner "Box Cadeaux de naissance". Ensuite, choisissez la formule (La Jolie, la Superbe, l'Incroyable) puis la durée (1, 2 ou 3 mois). Une fois que vous aurez reglé votre panier, vous recevrez la carte-cadeau à imprimer dans votre boite e-mail. Il ne vous reste plus qu'à l’offrir. Ce code sera à activer sur le site www.bulledemaman.fr. Ce code expire au bout d’1 an.

Activation de la carte :

Lors de l’activation de l'abonnement, le bénéficiaire renseigne son adresse de livraison ainsi que toutes autres informations.

Comment puis-je me désabonner ?

Vous pouvez vous désabonner d'un abonnement sans engagement sur votre compte.
Vous ne pourrez pas vous désabonner d'un abonnement avec engagement.

Est-il possible de choisir les produits de ma box ?

Non, il s'agit d'un concept de box surprise. Bulle de maman a réalisé une sélection produits soins et accessoires compatibles grossesse et allaitement. Vous ne pourrez pas choisir les produits qui sont dans les box de grossesse.

Ma commande eshop et box peuvent-elle être livrées dans un même colis ?

Oui, vous pouvez commander une box de grossesse et des soins sur notre e-shop, nous préparerons un seul et unique colis.

Un produit reçu dans ma box me plaît, où puis-je l'acheter ?

Si un ou plusieurs produits vous ont tapé dans l'oeil, vous pourrez les retrouver sur notre e-shop.

Puis-je me désabonner quand je veux ?

Oui ! Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez si vous êtes abonné·es sans engagement. Rendez-vous sur dans votre espace personnel, à la section "Mes Abonnements".

Quand suis-je débité ?

Abonnement sans engagement
Le premier mois est payé au moment de l’achat. Vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement chaque mois à la date anniversaire de votre commande. Ces prélevements auront lieu tous les mois pendant la durée de votre abonnement (6 mois maximum).

Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez après avoir reçu la 1ere box, uniquement si vous bénéficiez d’un abonnement mensuel sans engagement. Vous devrez notifier votre désabonnement sur votre compte. Tout mois engagé est du.

Abonnement de 3 ou 6 mois, carte cadeaux et produits unitaires
Vous êtes prélevé de l’intégralité de la somme au moment de l'achat.

Où trouver les informations sur les produits des box ?

Vous trouverez les informations sur les produits des box sur une carte livrée dans la box. Si vous souhaitez plus d’informations sur un ou des produits, écrivez nous !

La carte produit est imprimée sur du papier ensemencé. Une fois que cette carte ne vous sert plus, plantez là ! 🌸

Je ne souhaite recevoir qu'une box

Pour recevoir une seule box, il existe 2 solutions :

1. vous abonner et vous désabonner dès la réception de la 1ère box.
2. vous offrir une carte cadeau pour une durée de 1 mois.

Je me suis trompée dans la sélection de mon mois de grossesse

Aucun souci ! Ecrivez nous pour nous l’indiquer, nous ferons le nécessaire.

A partir de quel mois de grossesse puis-je m'abonner ?

Vous pouvez vous abonner pour recevoir la box du 4ème mois. Nous avons choisi de ne pas faire de box pour les 3 premiers mois de grossesse pour plusieurs raisons : la discrétion d’un début de grossesse ainsi que l’importance de ce premier trimestre souvent stressant pour les futures mamans.

E-shop & Coffrets cadeau

Combien coûte la livraison ?

Les colis sont livrés par Colissimo Domicile ou Mondial Relais. Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis. Nous appliquons les tarifs transmis par La Poste Colissimo et par Mondial Relais sans aucune marge. Les carte-cadeaux sont quant à elles envoyées par e-mail, aucun frais de port ne s'applique dans ce cas.

Comment ajouter un code promo ?

Si vous avez un code promo, vous pourrez l'indiquer avant le paiement.

Les produits vendus sur Bulle de maman sont-ils tous biologiques ?

La plupart de nos soins sont biologiques. Les labels coûtent chers et les petites marques ne peuvent pas forcément se le permettre et pourtant il s'agit de soins de grande qualité. Tous nos produits sont sélectionnés avec rigueur sans perturbateur endocrinien ni ingrédients toxiques.

Les produits vendus sur Bulle de maman sont-ils tous compatibles avec la grossesse et l'allaitement ?

Oui Bulle de maman sélectionne des soins compatibles grossesse et allaitement afin que vous puissiez prendre soin de vous sans crainte ni pour vous ni pour bébé.

Quelles sont les marques sélectionnées par Bulle de maman ?

Bulle de maman sélectionnent des marques partenaires avec lesquelles nous échangeons régulièrement. Vous pourrez retrouver toutes nos marques dans "A propos".

Paiement

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Vous pouvez régler vos achats e-shop par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card)

Où retrouver ma facture ?

Vous pouvez retrouver votre facture dans votre compte.

En abonnement, quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Pour un abonnement sans engagement à la box de grossesse, votre carte sera débitée le jour anniversaire de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire spécialisé Stripe, organisme conforme à la directive européenne DSP2 et qui possède la plus haute certification PCI DSS de niveau 1. A aucun moment Bulle de maman est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.

Ma commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée dans un délai de 48h ouvrés par Bulle de maman. Colissimo indique des délais de 2 à 3 jours ouvrés. Mondial Relay indique des délais de 3 à 5 jours ouvrés.

Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien de suivi de livraison qui a vous été envoyé par email par le transporteur.

Comment connaître ma prochaine date de livraison ?

Si vous êtes abonnés à la box de grossesse mensuelle, vous recevrez votre prochaine box dans la semaine de la date anniversaire de votre commande.

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous pourrez choisir votre transporteur :

• Colissimo La Poste
• Mondial Relais

Ma carte cadeau

J'ai reçu une carte cadeau BOX, comment l'activer ?

Pour activer votre carte Box de grossesse, rendez-vous sur "J’ai reçu une carte cadeau" dans le menu en haut à droite du site.

J'ai reçu une carte cadeau ESHOP, comment l'utiliser ?

Si vous avez reçu une carte cadeau pour une commande e-shop ou coffrets cadeau, vous pourrez entrer le code de la carte cadeau à l'étape du paiement.