🚚 Livraison et retours

Politique d‘expédition

E-shop et coffrets cadeaux

Les produits vendus sur l'e-shop ainsi que les coffrets cadeaux peuvent être expédiés par UPS Domicile et Mondial Relay. Des frais de port s'appliquent, ils ne sont pas compris. Les frais de port sont calculés lors du paiement.  Les frais de livraison en France Métropolitaine sont ceux indiqués sur le site à la date de votre commande. Ils sont à la charge du client et font l’objet d’une ligne séparée sur la facture.

Les Produits sont proposés en France Métropolitaine, Corse, et certains autres pays précisés dans les options de livraison.

Pour toute expédition en France métropolitaine avec Mondial Relay pour un minimum de 80€ d'achat, Bulle de maman offre la livraison et prend donc à sa charge les frais de port.

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés puis sont remises au transporteur. Les délais annoncés pour une livraison en France métropolitaine par :

• UPS domicile : 2 à 3 jours ouvrés.
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et sont à compter à partir de la prise en charge de la commande par le transporteur. Bulle de maman n'est pas responsable des retards occasionnés par les transporteurs ni des pertes ou des vols de colis. Mondial Relay peut dérouter des colis en cas de point Relais surchargé. Bulle de maman n'est pas responsable dans ce cas.

En cas de livraison hors de France métropolitaine, le client est responsable des droits de douanes et autres taxes.

Box de grossesse mensuelle

Les box de grossesse mensuelle sont expédiées par UPS Domicile. Des frais de port s'appliquent, ils ne sont pas compris. Les frais de port sont calculés lors du choix de votre abonnement.

Les box de grossesse sont envoyées en France Métropolitaine, Corse, et certains autres pays précisés dans les options de livraison.

Les box de grossesse sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés puis sont remises à UPS Domicile. Les délais annoncés pour une livraison en France métropolitaine par UPS domicile sont de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et sont à compter à partir de la prise en charge de la commande par le transporteur. Bulle de maman n'est pas responsable des retards occasionnés par UPS Domicile ni des pertes ou des vols de colis.

En cas de changement d'adresse, il appartient au client de le notifier jusqu’à sept jours avant expédition de la commande suivante à contact@bulledemaman.fr

En cas de livraison hors de France métropolitaine, le client est responsable des droits de douanes et autres taxes.

Contrôle de la livraison

Le client doit vérifier le nombre et l'état des produits à réception. En cas de problème, le client soit notifier le souci auprès du transporteur et de Bulle de maman dans un délai de 7 jours à contact@bulledemaman.fr. Le client doit envoyer des photos du ou des produits abîmés si tel est le cas.

En cas de produit manquant, le client doit nous signaler immédiatement si le colis ou l’enveloppe a été reçu(e) ouvert(e) ou endommagé(e), et fournir des photos obligatoires sur lesquelles on voit l'étiquette destinataire afin que nous puissions transmettre un dossier au transporteur (Mondial Relay ou UPS). Si le colis ou l’enveloppe ne présente aucune détérioration et que la vidéo de préparation logistique confirme que le produit manquant a bien été intégré au colis avant expédition, aucun renvoi ni remboursement ne pourra être effectué.

Retour d'une commande

Vous pouvez demander le retour de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation. Si tel est le cas, envoyez-nous un mail à contact@bulledemaman.fr. Bulle de maman traitera votre demande rapidement. Dès que vous avez reçu notre confirmation ainsi que l'adresse de retour, vous pourrez nous renvoyer votre commande à votre charge et dans leur emballage d'origine strictement conformes à leur état d'origine, neufs et non ouverts. Vous devez avertir Bulle de maman d'un retour, dans le cas contraire, vous ne pourrez pas être remboursé. Nous effectuerons un remboursement sur votre compte correspondant à votre carte bancaire. Le remboursement ne comprend pas les frais de port.

Perte ou vol d'un colis

Si le colis est inscrit comme livré par le transporteur, Bulle de maman ne rembourse pas le client. Nous vous conseillons de vous rapprocher du transporteur afin d'ouvrir une enquête.

Commande non récupérée dans un point Mondial Relay

Une commande déposée dans un point Mondial Relay est disponible 8 jours en Point Relais et 5 jours en Locker. Si le client n'a pas récupéré son colis, il sera automatiquement renvoyé à Bulle de maman. La somme des frais de port ainsi qu'un dédommagement de 5€ (frais de retour + frais du logisticien) seront conservés sur le total du montant de la commande. Si le client déclare n'avoir reçu aucune information de la part de Mondial Relay, nous l'invitons à ouvrir une requête auprès du transporteur. Bulle de maman n'a pas accès aux données et ne peut être responsable d'un disfonctionnement du transporteur.

La livraison avec UPS Domicile

Suite à la préparation de votre commande, vous allez recevoir un mail vous indiquant le jour et l'heure de livraison.

Si vous n'êtes pas disponible sur le jour et créneau indiqués par UPS, vous avez la possibilité de modifier la livraison dans ce même mail. Si vous ne modifiez pas la livraison et que vous n'êtes pas à domicile le jour à l'heure indiquée, UPS déposera votre colis dans un point relais. Le transporteur vous indiquera alors les coordonnées du point relais par mail. En cas d'absence de point relay proche, UPS tentera une 2ème livraison en vous indiquant à l'avance le créneau de passage. Si vous n'êtes toujours pas présent, le colis nous sera alors renvoyé.

Bulle de maman n'est pas responsable de la non livraison à domicile en cas d'absence de votre part. Si le colis nous est retourné, la somme des frais de port ainsi qu'un dédommagement de 5€ (frais de retour + frais du logisticien) seront conservés sur le total du montant de la commande. Si le client déclare n'avoir reçu aucune information de la part de UPS, nous l'invitons à ouvrir une requête auprès du transporteur. Bulle de maman n'a pas accès aux données et ne peut être responsable d'un disfonctionnement du transporteur.

UPS Domicile vous demandera une signature lors de la livraison.